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Question en attente de réponse

Site inaccessible et réseau très faible

RAPHAELE D.
RAPHAELE D.

RAPHAELE D.

Niveau
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6 / 100
points

Bonjour
Je perds patience
Je suis nouvelle cliente
Je n'ai pas accès à certains site Internet par la 4g et certaines applications, le réseau est quelques fois affiché 4g alors qu'il est indiqué sur mon applications que je n'ai aucune connection Internet, et ce dans des endroits largement couvert. Même chose pour le réseau téléphone extrêmement défaillant, le tél affiche 5 barres et impossible de passer un coup de fil.
Vous m'avez répondu à une première demande de résolution de problème par une longue procédure que j'ai appliqué à la lettre, ça ne fonctionne toujours pas et impossible de continuer la communication avec la personne qui m'a répondu, le seul choix que vous me proposez est ; approuvez ka réponse !!!
Donc si je n'ai pas un service client a la hauteur qui me permet de résoudre ce problème sans devoir à chaque fois réposer une question dans cette fat ( foire à tout) je prendrai des dispositions plus simple. Le prix ne fait pas tout.
Bonne journée

Réponses

Bonjour Raphaele,

Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à accéder au réseau.

Afin de traiter au mieux votre demande, nous devons programmer un rendez-vous téléphonique.

Pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange par Mail.

A tout de suite !

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Raphaèle,

Je vous informe que nous ne sommes pas ouvert le dimanche.

J'ai tentée de vous joindre ce jour, mais n'ayant pas réussis à vous joindre, je vous invite à nous recontacter depuis une autre ligne que celle qui présente l'anomalie au 09 69 36 02 00.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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