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Question en attente de réponse

Ligne téléphonique jamais activée

hugo A.
hugo A.

hugo A.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
J'ai souscrit le 13 janvier 2021 à une offre spéciale de forfait téléphonique. Souhaitant conserver mon numéro de téléphone, j'ai demandé la portabilité en payant la somme de 10€ pour ce service. La somme a été débité le 14/01/2021 dernier. Depuis, vous n'avez jamais activé la ligne et je n'ai eu aucun retour de votre part. Aussi, aujourd'hui je souhaiterait me voir rembourser de la somme payée.

Réponse

Yashna G.
Yashna G.

Yashna G.

Niveau
5
37090 / 40000
points
Equipe

Bonjour Hugo,

Afin de vous répondre et pouvoir vous donner plus d’informations complémentaires concernant votre demande de portabilité entrante non prise en compte chez NRJ Mobile.

Je vous invite à poursuivre nos échanges par message privé.

À tout de suite.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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