Question en attente de réponse
Ligne téléphonique jamais activée
Bonjour,
J'ai souscrit le 13 janvier 2021 à une offre spéciale de forfait téléphonique. Souhaitant conserver mon numéro de téléphone, j'ai demandé la portabilité en payant la somme de 10€ pour ce service. La somme a été débité le 14/01/2021 dernier. Depuis, vous n'avez jamais activé la ligne et je n'ai eu aucun retour de votre part. Aussi, aujourd'hui je souhaiterait me voir rembourser de la somme payée.
Réponse
Bonjour Hugo,
Afin de vous répondre et pouvoir vous donner plus d’informations complémentaires concernant votre demande de portabilité entrante non prise en compte chez NRJ Mobile.
Je vous invite à poursuivre nos échanges par message privé.
À tout de suite.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour pourriez vous le repondeur et la messagerie -
Connrxion internet
Bonjour J'ai remarqué des coupures succissive sur ma connexion internet presque tout les deux minutes est ce normal -
bonjour Vous avez activé ma ligne alors que je ai pas reçu ma premiere sim. Est ce normal ?
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