Cette question a été résolue
Appel masqués
Bonjour, tous mes appels entrants sont masqués. Je ne peux donc identifier aucun appel.
Pouvez vous faire le nécessaire pour remédier à ces problèmes?
Cordialement.
Bonjour Zia,
Après l'étude de votre ligne, mon outil me confirme que l’option n’a pas été mise en place. Cela doit être dû à un incident technique lors de l’activation de la ligne.
Je suis navré de cet incident. Je vous confirme l’activation à ce jour de l’option. Je me suis également permis d’activer l’option de Consultation du répondeur qui est normalement incluses dans nos forfaits. Leur activation peut prendre un délai maximum de deux heures. Je vous invite à redémarrer le téléphone, cela peut favoriser l'activation de ces options.
Je vous remercie par avance pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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