Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai de puis 4 jours de gros problèmes de connexion à internet depuis mon mobile et pas possible d'envoyer mms
J'ai reçu un sms comme quoi Euroinformation Télécom devenait une filiale de Bouygues depuis j'ai dû être basculée sur le réseau Bouyges alors que j'étais sur celui d'Orange et maintenant je capte très mal et n'ai quasiment plus d'internet, serait-il possible d'avoir un opérateur au tel pour résoudre le problème, sinon je résilie mon abonnement
Réponse
Bonjour Juliette,
Aucune modification technique n'a été apportée à ce jour sur votre ligne (le réseau est toujours le même depuis le 23/01/2019) . Cependant, vous rencontrez des anomalies pour la réception des appels et l'accès internet.
Compte tenu des informations que vous nous communiquez, un technicien doit intervenir.
Je vous envoie dès maintenant un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
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