Question en attente de réponse
Prélèvement bancaire forfait mobile 2 fois
J'ai fait une rétractation de Sim pour le numéro 0757574066 et j'ai reçu le remboursement pour la carte Sim. Je reçois toujours des factures pour ce numéro.
L'assistance mobile m'avait déjà dit que je n'allais pas recevoir de facture pour ce numéro. Je souhaite avoir un remboursement pour le numéro et arrêter les factures. J'ai déjà envoyer une lettre de rétractation.
Réponse
Bonjour Maya,
La facture avait déjà été éditée avant la rétractation. C'est la raison pour laquelle il y a eu une facture.
Cependant, je vous rassure, suite à la rétractation, un remboursement sera fait.
Bonne journée.
Naji, Conseiller Assistance Mobile
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