Question en attente de réponse
Frais de rejet pour montant facturé erroné et abusif
Bonjour,
j'ai été facturé à tort 2 mois de suite d'un service jamais contracté. Sans retour du service concerné pour me rembourser j'ai rejeté les prélèvements. J'ai de plus reçu un courrier que vous m'aviez inscrits dans le fichier géré par le GIE PREVENTEL m'interdisant de souscrire chez un autre opérateur, vous m'avez bloqué la possibilité d'envoyer des SMS jusqu'à ce que je régularise ce que je devais réellement payer.
Et aujourd'hui vous me facture 10€ pour frais de rejet alors qu'au départ vous m'avez surfacturé sans raison! Je répète, le service souscrit pour lequel j'ai été facturé 2 mois de suite a été souscrit sur un Samsung Galaxy 7 or je suis sur Iphone et cela apparaît très bien sur mon espace client!!
Merci de faire immédiatement un avoir pour ces frais de rejet!
Impossible de vous joindre par téléphone bien que vous mettiez (pour joindre notre service client appeler le...), beau service client en effet.
Cordialement,
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