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Question en attente de réponse

problème avec ma dernière facture mobile

CATHERINE C.
CATHERINE C.

CATHERINE C.

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je suis désagréablement surprise de mon augmentation subite de ma facture mobile, dû à un téléchargement que je n'ai pas effectué ,
merci de me tenir au courant de la marche à suivre pour le remboursement de ses frais

Réponse

Bonjour Catherine,

Je constate sur votre ligne que l'abonnement n'est pas encore résilié, vous pouvez le faire depuis votre espace client ou je peux m'en occuper avec votre confirmation.

Vous pouvez obtenir plus d'informations concernant son origine en consultant le site suivant : https://www.surmafacture.fr/

Vous pouvez également prendre contact avec le fournisseur directement depuis le lien suivant : https://gerer-mes-abonnements.fr.

Ces services étant indépendants de l'opérateur, aucun remboursement de sa part ne pourra être effectué.

Je vous souhaite une bonne journée.

Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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