Cette question a été résolue
Présentation du numéro & Messagerie Visuelle ne marchent pas
Bonjour,
Ma ligne NRJ Mobile s'est activée hier mais depuis, je n'arrive pas à accéder à la messagerie, et les personnes qui m'appelle n'y ont jamais accès, ça sonne non-stop.
De plus, tous les appels entrants sont marqués comme Inconnus malgré l'option "Présentation du numéro" cochée.
Est-ce possible d'y faire quelque chose ?
Merci d'avance !
Bonjour Dylan,
Tout d’abord, je vous souhaite le bienvenu parmi nos nouveaux clients.
Après vérification sur votre ligne mobile, je constate en effet que l’option « Présentation du numéro » n’est pas active, c’est pour cela que les appels entrants sont masqués.
Je constate également que l’option « Consultation du répondeur » qui vous permet d’accéder à votre messagerie vocale n’est pas active.
Je me permets donc de vous les activer immédiatement.
Ce sont deux options gratuites et le délai d’activation est de 2 h maximum.
Durant ce délai, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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