Question en attente de réponse
Réseau et données cellulaires
Bonjour, je suis nouveau client.
Premièrement c’est la deuxième fois que je vous contacte en 3j. Vous dites avoir uns service client 24/24 mais aucun numéro de téléphone et pour envoyer une question il faut faire une longue procédure et attendre plusieurs heures pour avoir une réponse (parfois pas concluante).
Deuxièmement, mok telephoen est compatible 4g mais je n’ai que du réseau 3g et il ne fonctionne pas toujours. Est ce in soucis de mon téléphone appl xS ou bien de votre part ?
Enfin, certains de mes messages m’affichent erreur d’envoi à plusieurs reprises.
Déjà trop de problème à mon goût , si cela persiste je résilierai
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Walid,
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients Cdiscount Mobile.
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies au niveau de votre connexion internet. Afin de faire les vérifications, je vous envoie un message privé sur votre boite mail. Je vous invite à la consulter.
A titre informatif, ayant un forfait Cdiscount mobile, vous disposez d'un service client 100% digital. Vous ne pouvez contacter le service client par téléphone.
Toutefois, nous sommes ravis de vous apporter notre aide via l'assistance mobile.
À tout de suite.
Medine, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Pouvez vous activer l’option international avec blocage web sur mon forfait, je suis au Canada et je ai pas de roaming.
Ligne 0783015144 Merci d’activer l’option international avec blocage web svp Urgent je suis au Canada et j’ai besoin du roaming -
Je ne peux plus envoyer de SMS depuis 2 jours, pourquoi ?
Je ne peux plus envoyer de SMS depuis 2 jours, pourquoi ? -
Pourriez vous me communiquer mon numéro RIO svp ?
Je souhaite obtenir mon numéro Rio mais je suis à l’étranger actuellement. Pouvez vous me le communiquer par mail ? Merci
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