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Question en attente de réponse

Problème appel entrants

Nadège N.
Nadège N.

Nadège N.

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Bonjour,
Je suis nouvelle cliente chez NRJ. Depuis que j'ai inséré la nouvelle SIM l'affichage des numéros entrants n'apparaît plus. Ils sont tous inconnus. Pourriez-vous me dire comment faire pour activer cette option car c'est très gênant pour le travail.Je n'ai pas réussi depuis l'espace client. Merci de votre retour.

Réponse

Bonjour Nadège,

Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.

Je viens d'activer l'option "Présentation du numéro" qui est gratuite et à reconduction tacite. Le délai de prise en compte est de 2h à 24h maximum. Je vous invite à redémarrer le téléphone.

Si vous êtes dans la même situation que Nadège, vous pouvez gérer vos options depuis votre espace client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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