Question en attente de réponse
Sms d'alerte hors forfait
bonjour
Suite a un hors forfait, j'ai déjà payer une avance , mais on me relance pour me signaler un hors forfait 10 minute après le 1er règlement
merci de me repondre
Réponse
Bonjour Kevin,
Suite à la suspension de votre ligne pour surconsommation, le SMS d’alerte n’a pas pu être réceptionné sur votre mobile.
Lorsque vous avez procédé au règlement par carte bancaire, les services se sont réactivés.
C’est pourquoi vous avez réceptionné le SMS d’alerte de surconsommation en retard.
Je vous confirme, à ce jour, que vous avez réglé la totalité de votre surconsommation.
Votre ligne est bien active.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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