Question en attente de réponse
La présentation du numéro ne marche pas et la messagerie non plus
Bonsoir,
Nouveau client chez Auchan Telecom, je rencontre deux problèmes avec des options indiquées comme incluses dans le forfait (rubrique choisir les options).
Tout d'abord, l'option de présentation du numéro ne fonctionne pas. Tous les appels entrants sont affichés comme "Inconnu".
Ensuite, lorsque j'appelle le 777, un message vocal m'indique que "Votre messagerie est désactivée contactez votre opérateur pour l'activer".
Merci pour votre aide.
Cordialement,
Alain O.
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Alain,
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Effectivement, vos options pour la consultation du répondeur et la présentation des numéros n'étaient pas activées.
Je vous rassure, je viens de vous les activer. Ces options sont gratuites et seront actives dans un délai de 2h à 24h. Je vous invite à éteindre et redémarrer votre mobile afin de mettre votre carte sim à jour.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres demandes.
Bonne journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Medine, Conseillère Assistance Mobile
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