Question en attente de réponse
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Bonjour,
L'assistance technique a tenté de me contacter ce vendredi 30.04.21.
Je n'étais pas disponible.
Merci de me recontacter sur le numéro déjà laissé par mail.
Le problème de connexion internet n'est toujours pas résolu à ce jour.
Merci.
Réponses
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Bonjour Magali,
Suite à notre échange téléphonique, j'ai désactivé le contrôle parental qui était en place afin de vérifier si le dysfonctionnement disparaît.
Je vous invite à me faire un retour sur ce post.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle fin de journée.
Medine, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour,
Le dysfonctionnement a bien disparu après la désactivation du contrôle parental.
Heureusement que j'y ai pensé sinon le problème aurait persisté longtemps et certainement j'aurai changé d'opérateur.
Bonne journée
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Magali,
Je vous remercie pour votre retour. Je suis désolée que ce désagrément n'a pas été solutionné des le départ.
Pour cela, je vous mets en place un geste commercial d'un demi mois offert sur votre prochaine facturation.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres demandes.
Bonne journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Medine, Conseillère Assistance Mobile
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