Question en attente de réponse
Demande d'un geste comemrcial
Bonjour,
Je suis nouveau client et j'ai du attendre plus de 15 jours pour activer ma carte SIM et j'ai attendu 02 semaines pour la recevoir. La poste ayant perdu le premier courrier, j'ai appelé vos services, qui m'ont envoyé une nouvelle carte.
Cette dernière fut activée seulement aujourd'hui car depuis vendredi je n'avais pas pu le faire, ni pouvant accéder à mon espace personnel, et j'ai du attendre l'assistance mobile pour que je puisse activer enfin ma carte SIM.
Je demande donc pour ce retard un geste commercial de votre part.
Je vous remercie par avance, en vous souhaitant une bonne continuation.
Cordialement,
Anouar A.
Réponse
Bonjour Anouar.
Suite à ce retard et au préjudice engendré, je vais pouvoir vous proposer un geste commercial.
Pour ce faire je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre mail renseigné sur le profil de votre espace client.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Le 1er mail "contact@assistance-mobile.com" vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, il suffit de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"
A tout de suite.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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