Bonjour Laetitia,
Je vous informe qu'en effet, qu'au moment un changement est en cours sur votre ligne, vous n'avez pas la possibilité de faire un renouvellement de mobile sur votre ligne.
La solution est d'annuler le changement de forfait, afin de vous proposer un renouvellement de mobile.
Afin de vous informer et de vous faire une proposition, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
A bientôt.
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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