Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour,
Depuis ce matin, je ne peux ni recevoir, ni appeler depuis mon portable.
Je reçois en revanche les textos, les données pour l'internet semblent fonctionner ......
Je suis situé tout proche de Liévin (62)
Pareil ici à proximité de lievin (62)
Bonjour Céline,
De mon côté, je ne constate pas d'anomalie déclarée sur votre ligne ni aucun incident dans votre région.
Afin de pouvoir effectuer un diagnostic et trouver une solution au dysfonctionnement que vous rencontrez, pouvez-vous répondre aux questions suivantes :
- L'anomalie concerne-t-elle uniquement l'ensemble des vos services voix ?
- Rencontrez-vous également une anomalie avec vos SMS ?
- L'anomalie est-elle géolocalisée à un endroit précis ?
- Le mobile affiche-t-il malgré tous des barres de réseau ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite un bon après-midi.
Thomas, conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
J'ai le même soucis avec le portable de mon épouse et le portable de ma fille. Nous sommes basé dans le Pas-de-Calais. Quand pensez-vous que cela sera rétabli ?
Bonjour Vincent,
Je suis navré de l’incident rencontré.
Comme vous avez pu le constater sur le fil, aucun incident n’a été officiellement déclaré à notre niveau.
J’ai constaté sur votre ligne que vous avez pu effectuer des communications après votre post sur l’Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile.
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Bonjour Céline,
Je suis navré de l’incident que vous avez pu rencontré.
Comme l'indique le fil de discussion, aucun incident n’a été officiellement déclaré à notre niveau.
Je constate sur votre ligne que des communications ont pu être passées après votre post sur l’Assistance Mobile. La situation est donc revenue à la normale.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile.
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