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Question en attente de réponse

bonjour je n ai aucun service a mon telephone

WILFRID D.
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bonjour je n ai aucun service avec mon telephone

Réponses

Bonjour Wilfrid,

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette coupure de réseau.

Après vérification, je ne constate aucun incident déclaré dans votre région. Avez-vous déjà effectué un redémarrage de votre mobile ?

Est ce que cette coupure est présente uniquement à votre domicile ou même si vous êtes en déplacement ? Avez-vous la possibilité de tester votre carte sim dans un autre mobile ? Cette manipulation nous permettra de déterminer si le dysfonctionnement provient de votre mobile ou de la carte SIM.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Wilfrid,

Après vérification, je constate que vous avez pu contacter notre service technique hier. Mes collègues vous ont indiqués qu'un incident était en cours. Ce dernier est désormais terminé. Pensez à redémarrer votre mobile si vous ne l'avez pas encore fait.

Je vous souhaite une bonne après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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