Question en attente de réponse
probleme de réseau par in
depuis le changement d'opérateur, j'ai de la peine à me connecter à internet avec mon mobile hors de chez moi, . Faible réseau.
est il possible de changer d'operateur ?
Réponses
Bonjour Maryline,
Pour information, le changement de réseau ne se fait pas sur simple demande.
En effet, il est nécessaire de vous mettre en relation avec notre Service Technique afin d’effectuer les analyses et actions vous permettant ainsi de bénéficier de vos usages de manière optimale.
Pour cela, je vais directement vous contacter par mail.
À tout de suite.
Clément, Conseiller Assistance Mobile
pasde réseau que dois-je faire ?
Bonjour Claude,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement rencontré. Après vérification, je constate qu'une mise à jour automatique de votre carte SIM s'est effectuée hier. De ce fait, je vous conseille de redémarrer votre mobile puis de patienter au moins 3 minutes le temps que l'ensemble des services s'initialise. En cas de persistance de l'anomalie, je vous invite à revenir vers nous.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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