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Question en attente de réponse

Bonjour, problème de facturation, merci de faire le nécessaire.

LOUIS-NICOLAS S.
LOUIS-NICOLAS S.

LOUIS-NICOLAS S.

Niveau
0
39 / 100
points
Nom de l'auteur
LOUIS-NICOLAS S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
5 mai 2021
il y a environ 3 ans
Consultations
consultée 16 fois
question
q

Bonjour,

Pour la facture de mai, la réduction de 10 euros par mois n'est pas appliquée complètement. Seule 8,33€ est appliqué.

Merci de faire le nécessaire pour corriger cet erreur.

cordialement

Réponse

Meltem S.

Meltem S.

Niveau
6
64720 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Meltem S.
Date
réponse
r

Bonjour Louis-Nicolas,

Après analyse de votre ligne, je ne constate pas d'anomalie de facturation.

Vous avez bien bénéficié des 60€ de remise sur 6 mois. Votre forfait se renouvèle le 30 de chaque mois et votre ligne s'est activée le 26/11/20.

La facture de mise en service s'est éditée le 27/11, reprenant donc la période du 26/11 au 30/11/20. C'est une facture proratisée et de 0.49€ : 2.16€ pour le forfait moins 1.67€ de remise.

Les mois de décembre à avril, la remise des 10€ s'est bien appliquée. Vous deviez donc encore bénéficier de 8.33€ de remise (1.67 + 50 = 51.67€).

La facture éditée le 04/05/21 est de est de 4.65€ car la remise appliquée est de 8.33€ et non de 10€.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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