Question en attente de réponse
Je n’arrive pas a accéder a mes factures,ni sur l’application ni sur ordinateur
Message d’erreur sur l’application
Message « l’accès a cette fonctionnalité n’est pas autorisée » en ligne sur ordinateur
Réponse
Bonjour Nicolas,
Vous ne pouvez pas accéder à votre espace client via l'application mais uniquement en vous rendant directement depuis le site internet : https://www.nrjmobile.fr/fr/client
N'étant pas le titulaire de la ligne, l'accés à toutes les fonctionnalités n'est pas disponible des raisons de sécurité.
L'identifiant est votre adresse mail : nicolasm*****i1905@g****.com
Si vous ne disposez du mot de passe, le lien "code confidentiel oublié" est à votre disposition.
Vous recevrez un nouveau code confidentiel sur cette même adresse mail sous un délai de 2h maximum. Il sera composé de 8 à 30 caractères alphanumériques comprenant au moins 2 caractères numériques et 2 caractères alphabétiques. Je vous invite à le modifier dès l'accès à votre Espace Client par mesure de sécurité.
Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Corinne, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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