Question en attente de réponse
explication montant facture
Bonjour, pouvez-vous m'expliquer pourquoi le montant de ma facture mensuelle passe 24 ,99 euros
je ne suis pas d'accord soi vous me trouve une solution ou de résilier ma ligne merci
Réponse
Bonjour Mohammed,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, votre facture datée du 04/05/2021 comprend les éléments suivants :
- Votre forfait Cdiscount Mobile 200 Go à 24,98 €
- 15 € de remise,
- Votre forfait Woot 60 Go à 14,99 €.
D'autre part et conformément au SMS que nous vous avons envoyé le 16/04/2021, je vous rassure sur le fait que la remise associée débutera le 29/05/2021, date à laquelle votre forfait va se remettre à zéro.
Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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