Question en attente de réponse
Peu ou pas de débit sur box 4G
Bonjour,
Nous avons pris une box 4G chez vous pour avoir un débit Internet convenable comme mentionné dans la publicité : 100 Mbit/s en téléchargement et 50 Mbit/s en upload. Débit que nous n'avons jamais eu alors que nous sommes dans une zone parfaitement couverte en 4G, notre débit est tellement faible que les pages Internet ont du mal à s'afficher... Pouvez-vous nous rappeler pour tenter de régler ce problème. Merci.
Réponse
Bonjour Fabien,
Je suis désolée que vous constatiez des lenteurs lors de vos connexions sur Internet. Afin de déterminer l'origine de ce dysfonctionnement et de le résoudre, une mise en relation avec notre Service technique va être nécessaire. Pour cela, je vais directement vous contacter par mail.
À tout de suite.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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