Question en attente de réponse
Comment annuler ma commande en cours de préparation
Bonjour, je viens de commander une carte SIM chez Auchan Télécom mais je viens de changer d'avis et je souhaite l'annuler. Je ne vois pas comment faire et malheureusement c'est déjà en cours de préparation. N'y a-t-il pas moyen d'annuler avant que l'envoi soit effectué pour éviter de perdre du temps et une carte SIM que je n'utiliserait pas ?
Réponse
Bonjour Isabelle !
Effectivement, il n'est plus possible d'annuler votre commande car les instructions d'envoi ont déjà été données au logisticien.
Je vous invite à revenir vers nous une fois votre carte SIM reçue pour que l'on mette en place une rétractation de commande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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