Question en attente de réponse
Bonjour, Je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM!! La portabilité de ma ligne s'est faite le 12/05/2021
Bonjour,
Je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM! La portabilité de ma ligne s'est faite le 12/05/2021, ma carte SIM avec l’ancien opérateur est bloqué et la mtn je me trouve sans aucun service
Réponses
Bonjour Mohamed,
Je suis navré que vous n'ayez pas reçu votre carte SIM.
Je constate via le numéro de suivi postal, que votre carte SIM est revenu dans nos services.
Pour répondre au mieux à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
A tout de suite !
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Mohamed,
Je comprends tout à fait votre situation.
L'envoie de votre carte SIM est en lettre simple, elle doit donc être déposée directement dans la boite à lettres du destinataire.
Nous ne pouvons malheureusement pas effectuer de livraison en Poste ou point relais car il ne s'agit pas d'un colis ou lettre recommandée.
Par contre, nous pouvons l'expédier à une autre adresse postale valide, par exemple celle d'un de vos proches, voisins ou ami.
Merci d'avance de votre retour.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pouvez vous activer l’option international avec blocage web sur mon forfait, je suis au Canada et je ai pas de roaming.
Ligne 0783015144 Merci d’activer l’option international avec blocage web svp Urgent je suis au Canada et j’ai besoin du roaming -
Je ne peux plus envoyer de SMS depuis 2 jours, pourquoi ?
Je ne peux plus envoyer de SMS depuis 2 jours, pourquoi ? -
Pourriez vous me communiquer mon numéro RIO svp ?
Je souhaite obtenir mon numéro Rio mais je suis à l’étranger actuellement. Pouvez vous me le communiquer par mail ? Merci
-
