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Question en attente de réponse

il est marqué "inconnu" dès que quelqu'un m'appelle, je ne sais pas comment faire...

MAIWENN L.
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Bonjour,
Cela va faire quelques mois que j'ai souscrit un abonnement chez vous.
Malheureusement, dès que quelqu'un cherche à me joindre par appel téléphonique il est écrit "inconnu", "numéro inconnu"...
J'ai cherché en vain où se trouvait le fameux endroit a cocher : "présentation du numéro".
Cependant il m'est impossible de le faire.
Pourriez-vous résoudre ce problème s'il vous plait ?

Merci d'avance.

Réponse

Bonjour Maiwenn,

Je suis navrée d'apprendre que la présentation des numéros ne se fait pas sur votre mobile .

Je constate sur la ligne que l'option de présentation des numéros est actuellement inactive. C'est une option gratuite que j’ai mise en place pour vous. J'ai aussi activé la consultation du répondeur.
Le délai d'activation peut aller de quelques minutes à 24 h. Je vous invite à redémarrer le mobile régulièrement pour la bonne prise en compte.

Je vous souhaite un bon week-end et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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