Question en attente de réponse
Facturation frais de rejet
Je viens de voir que sur ma prochaine facture 10€de frais de rejet vont être prélevés alors que je l ai ai déjà regler par carte veuillez rectifier ce problème de manière urgente.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Naima,
La remise en service de la ligne en cas de suspension pour impayé est facturée de 10 €/acte. L'information est notifiée dans la Brochure des tarifs et conditions générales de services dans la partie "Services Multimédia et services d'accompagnement".
Nous ne pouvons pas régulariser les frais de rejets. S'il y avait la provision sur votre compte et que le rejet n'est pas légitime, je vous invite à vous rapprocher de votre conseiller bancaire pour une demande de régularisation de ce montant.
Je vous souhaite une bonne journée.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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