Question en attente de réponse
Carte SIM insérée mais « Aucune SIM »
Bonjour,
Ayant inséré ma SIM dans mon nouveau téléphone, j’ai tapé mon code SIM qui a fonctionné mais côté réseau mon téléphone marquait « Aucune SIM », j’ai donc dû recommander une nouvelle SIM au coût de 10€. Puisque le problème de réseau ne venait pas de moi j’aurais souhaité me faire rembourser de cette somme svp.
Bien cordialement
Réponses
Bonjour Marina,
Avez-vous tester la nouvelle carte SIM dans votre nouveau téléphone car je ne vois aucun usage sur votre ligne depuis son activation ?
Il est possible que ça ne soit pas la carte SIM en cause, surtout si son fonctionnement était normal sur votre ancien téléphone.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Je n’ai pas encore reçu ma SIM mais elle ne fonctionnait déjà plus sur l’ancien téléphone.
Passez une bonne journée
Bonjour Marine,
En effet, votre nouvelle carte SIM est en cours d'expédition, c'es la carte SIM commandée au mois d'octobre qui a été activée en dernier.
Je vous invite avant toute chose à contacter nos services lorsque vous rencontrez une anomalie sur votre ligne, car une absence de réseau peut être due à une panne sur une antenne par exemple.
Je vous propose une mise en relation avec notre assistance et vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail pour convenir d'un rendez-vous.
A tout de suite,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour, je n’ai pas reçu votre mail j’ai regardé de partout dans les spams. Cordialement.
Bonjour Marine,
Si vous n'avez pas reçu le mail que je vous ai envoyé hier, je vous l'envoie à nouveau.
A très bientôt,
Bonne fin de journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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