Question en attente de réponse
pourquoi j'ai une surfacturation et pas accès au détail de mes consommations ?
la fenêtre du détail des consommations s'affiche une fraction de seconde et se ferme automatiquement, sans me laisser le temps de la consulter
Réponses
Bonjour Isabelle,
Accédez-vous à l'espace client depuis l'application mobile ? Si oui, je vous invite à passer par un navigateur.
En attendant je vois que le surfacturation est due à des communications vers la Guyane.
Je vous souhaite une bonne journée.
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Isabelle,
Avez-vous pu prendre connaissance de la réponse à mon message d'hier ?
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Isabelle,
N'ayant pas eu de retour de votre part depuis plus de 24h, je me permets de fermer cette conversation.
Je vous invite à revenir vers nous si vous souhaitez de plus amples informations, via une nouvelle demande.
Je vous souhaite une excellente journée.
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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