Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

paiement mandat facturation rejet abusée

corentin C.
corentin C.

corentin C.

Niveau
0
4 / 100
points

Depuis la souscription de mon abonnement vous me facturez tous les mois des frais de rejet de prélèvement de 10€ injustifiés et je constate que je ne suis pas le seul.
Merci de faire le nécessaire avant que j'entame un recours auprès du service consommateurs.
Cordialement

Réponse

Bonjour Corentin,

Suite au premier rejet de prélèvement de votre facture pour provision insuffisante, le mandat de prélèvement a été révoqué.

J'ai mis en place un nouveau mandat afin que les prochains prélèvements ne soient pas rejetés.

Une régularisation de 10 euros a été mise en place et sera visible sur votre prochaine facture.

Cependant, un prélèvement est en cours pour échéance au 22/05, celui-ci sera probablement rejeté. N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si c'est le cas afin que l'on mette en place une nouvelle régularisation de ce rejet.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?