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Cette question a été résolue

données cellulaires inaccessibles suite au basculement en 5G

GUILLAUME C.
GUILLAUME C.

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Bonjour,

je viens de changer de forfait pour passer à la 5G mais depuis le basculement, je ne peux plus accéder à internet (ni internet ni applications) malgré le fait que les données cellulaires soient activées.
je possède un Iphone 12 pro (à jour), qui capte donc la 5G mais rien n'y fait ... aucune connexion possible. Je pense avoir tout tenté mais je ne trouve aucune solution à ce souci.
que dois-je faire ?

EDIT : j'ai trouvé la solution à mon souci : le paramétrage du mobile ne s'était pas fait automatiquement (ce que je ne m'explique pas). J'ai donc suivi les étapes de configuration proposée dans l'assistance mobile.

Bonjour Thierry,

Effectivement de façon marginale, il arrive que la configuration des point d'accès ne se fasse pas automatiquement.

Une fois les points d'accès en place la connexion doit fonctionner.

Je vous redonne la manipulation spécifique à votre IPhone 12 Pro :

1 À partir de l'écran d'accueil : Appuyez sur RÉGLAGES
2 Appuyez sur DONNÉES CELLULAIRES. (les données cellulaires doivent être actives)
3 Appuyez sur RÉSEAU DE DONNÉES CELLULAIRES.
4Depuis la rubrique DONNÉES CELLULAIRES : Appuyez sur le champ NOM DU POINT D'ACCÈS.
5 À l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE (lettres minuscules sans espaces)
saisissez : fnetnrj
Dans le coin en haut à gauche, appuyez sur RETOUR.
6-Redémarrez votre IPhone.

Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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