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Cette question a été résolue

partage de connexion inaccessible ?

GUILLAUME C.
GUILLAUME C.

GUILLAUME C.

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Bonjour,

L'option partage de connexion n'est pas disponible sur mon mobile (Iphone 12 pro, à jour).
Lorsque je tente de "configurer le partage de connexion", un message apparait me disant "Pour autoriser le partage de connexion internet sur ce compte, contactez Euro Information Telecom". Je précise que je possède un forfait Prompto 5G (celui avec les 130 Go de données). Je précise aussi que sur mon mobile précédent (Iphone X), le partage de connexion fonctionnait parfaitement (avec un forfait Efficio que j'avais depuis plusieurs années).
J'ai tenté de suivre les étapes indiquées dans l'assistance mobile mais cela n'a pas été concluant.
Comment puis-je résoudre ce souci ?
En vous remerciant d'avance.

Bonjour Guillaume,

Désolé pour les anomalies que vous rencontrez pour la mise en place du partage de connexion.
Compte tenu des informations que vous nous communiquez, un technicien doit intervenir.
Je vous envoie dès maintenant un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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