Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Point d'accès/partage de connexion limitée

MATTIAS M.
MATTIAS M.

MATTIAS M.

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour,
L'option partage de connexion/point d'accès pour utiliser le smartphone comme modem pour pouvoir surfer sur internet sur le PC portable) ne fonctionne pas sur mon mobile (Blackview A80 pro, à jour).
Lorsque je tente de "configurer le partage de connexion", en récupérant sur mon espace client Auchan télécom les configurations (APN, pour internet et mms, intitulé NET26) la connectivité reste pourtant "limitée" sur mon PC. (précision: l'internet 4G fonctionne sur le smartphone). J'ai un forfait chez Auchan télécom depuis le début de l'année et le partage de connexion vers mon PC fonctionnait parfaitement jusqu'à un mise à jour récent du téléphone.
Comment je pourrais faire fonctionner le point d'accès ?
En vous remerciant d'avance.

Réponses

MATTIAS M.
MATTIAS M.

MATTIAS M.

Niveau
0
16 / 100
points

J'ajoute: lors des configurations/paramétrage de mon téléphone (APN, internet et mms) j'ai testé aussi bien installation intégrale et installation customisée, ça ne change rien. Dans les "détails de configuration" on peut lire: Application: Navigateur. Incompatible. Et dans le "rapport d'installation", on peut lire: Navigateur: Echec. Nom du point d'accès: Réussi.

Bonjour Mattias,

Afin de pouvoir vous assister au mieux, je vais avoir besoin de vous demander des informations confidentielles pour vous mettre en relation avec notre Service Technique.

Pour cela, je vais vous envoyer un mail afin de continuer notre échange en privé.

A tout de suite en privé, et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?