Bonjour Mariane,
Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre fidélité auprès de nos services.
Certains mobiles ne se paramètrent pas automatiquement. Je vous invite donc à effectuer les manipulations indiquées sur cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1838173-parametrage-web-mobile
A titre informatif, si vous utilisez un mobile sous Android, la présentation doit être similaire à un Samsung.
Pensez également à vérifier que les données mobiles sont bien actives dans les paramètres (https://www.assistance-mobile.com/questions/1841986-activer-data-france-ue-mobile).
Une fois ces modifications réalisées, il sera nécessaire de redémarrer votre portable.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.