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Sophie M.
Sophie M.

Sophie M.

Niveau
0
15 / 100
points
Nom de l'auteur
Sophie M.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
18 mai 2021
il y a presque 3 ans
Consultations
consultée 11 fois
question
q

Bonjour
Mes factures pour moi et mon fils ont été prélevé mais nos services sont toujours restreint

Réponses

Guillaume V.

Guillaume V.

Niveau
5
31850 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Guillaume V.
Date
réponse
r

Bonjour Sophie,

En effet votre paiement est passé. Les banques ont toujours la possibilité de rejeter un prélèvement après la date effective.

De ce fait , nous attendons que ce délai soit dépassé.
Si nous n'avons pas de rejet, votre ligne sera remise en service le 27 mai.

En espérant que cette explication vous permet de comprendre notre retour à défaut de vous satisfaire.

Je vous souhaite une bonne journée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Guillaume V.

Guillaume V.

Niveau
5
31850 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Guillaume V.
Date
réponse
r

Bonjour Sophie,

Comme je l'ai indiqué dans mes précédent message, les banques ont toujours la possibilité de rejeter un prélèvement même après qu'il soit effectif.

De ce fait , nous devons attendre le 27 mai. A cette date votre ligne sera de nouveau pleinement fonctionnel.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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