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Question en attente de réponse

Bonjour, depuis 3 mois je suis facturé pus que d'habitude

REDUWAN I.
REDUWAN I.

REDUWAN I.

Niveau
0
2 / 100
points

j'ai le forfait woot 100GO remise de 10€ pendant 12 mois qui revient 10€ le mois. depuis 3 mois on m'a prélevé plus que 10€ et le 3eme mis on m'a prélevé 20€. J'ai pas fait des appel international . je comprends pas pourquoi et j'arrive pas voir la facture récapitulative je sais pas si c'est normal.
merci bonne journée

Réponse

Bonjour Reduwan,

Je constate qu'il y a deux lignes sur votre facture.
Le hors forfait concerne la deuxième ligne. N'étant pas le titulaire de votre ligne mais uniquement l'utilisateur l'accès aux factures récapitulatives n'est pas possible.

Le titulaire des deux lignes a un accès spécifique qui lui permet de visualiser toutes les factures.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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