Question en attente de réponse
Plus de service, cela ne marche pas du tout depuis ce matin, pls fait q ch , peut pas appele
JSuite a un erreur de pin j,ai utilise le code puk, ensuite on m,as demande de changer le pin alors j,ai change sauf que maitenant depuis ce matin il y a pas du tout le service ni telephone ni sms ni internet. Je ne sais pas koi faitre je ne peux meme pas appeler pour resoudre:.La carte est connecte et debloque mais il y a aucun service . SVP c,est urgent de reagir et arranger ma ligne svp
Réponses
Bonjour Agnieszka et bienvenue,
Vous me confirmez que lorsque le téléphone redémarrer le code PIN est demandé et accepté ? La SIM que vous tentez d'utiliser se termine par 4764F ?
Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser de préférence en mode wifi.
L'anomalie est-elle géolocalisée ?
Je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Non mais cherche pas il n'y a aucun service client. Moi c'est pareil portabilité faite hier et aucune data malgré la bonne configuration des apn. Ce sont des ********* qui suivent aucun dossier après qu'on se soit abo chez eux. Ils disent qu'ils rappellent mais t'as jamais personne. J'aurais honte a leur place de voler les gens ainsi !
Bonjour Kévin,
Votre message a été jugé injurieux et agressif par l’équipe de l’Assistance Mobile. Il a donc été modéré, conformément aux Conditions Générales d’Utilisation (http://assistance-mobile.users.dimelo.com/pages/cgu ) de la plateforme.
La prochaine fois vous risquez d’être bloqué.
Pour information, ma collègue Morgane a pris en charge votre demande. Nous vous invitons à respecter les bonnes pratiques de l’Assistance Mobile et à maintenir des échanges cordiaux avec ses utilisateurs.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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