Question en attente de réponse
erreur prélev
Bonjour,
Je n'arrive pas à avoir le service client c'est pour ça que je pose ma question ici.
J'ai souscrit un abonnement via Cdiscount de NRJ mobile.
J'a un soucis de facturation. En effet on me prélève sur mon compte 11,99€ au lieu de 1,99€ une grosse différence quand même. Entre temps j'ai changé de banque jusque la tout vas bien. Mon banquier me dit que les prélèvements mobile reçoive des alertes et que le changement se fait automatique. Il avait raison puisque le 22 février on me prélève sur mon nouveau compte 1,99€. Le mois suivant bizarrement on peut plus prélever je suis obliger de régler des frais de je ne sais quoi et je paye donc 11,99€. le conseiller m'a dit que cette fois-ci il a bien fait la modification. Mais non le 19 mars on me prélève 11,99€ encore.
Et la pour le mois de mai ca sera 1,99€
Je ne comprend rien du tout on essai de profiter d'avantage pour découvrir un nouvel opérateur et finalement on se retrouve à payer encor plus chère toujours plus.
Quel dommage franchement.
Quelqu'un peut m'aider. Une personne vraie personne de NRJ mobile peut me contacter svp.
Cordialement,
Réponses
Non mais cherche pas il n'y a aucun service client. Moi c'est pareil portabilité faite hier et aucune data malgré la bonne configuration des apn. Ils ne suivent aucun dossier après qu'on se soit abo chez eux. Ils disent qu'ils rappellent mais t'as jamais personne. J'aurais honte a leur place de voler les gens ainsi !
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