Question en attente de réponse
pas prévenu expédition carte sim
Bonjour
Je n'ai toujours pas reçu ma nelle carte sim, précédente non reçue, et pas de mail d 'expédition à ce jour.
Voir également annulation facture, téléphone non activée.
MERCI
Réponse
Bonjour Cécile,
Je suis désolée que votre ligne se soit activée sans que vous n'ayez de carte SIM, je vous ai suspendu la ligne pour éviter tout usage frauduleux.
Je vois que la commande du 11/05 était en anomalie, je l'ai saisie à nouveau elle devrait être expédiée d'ici 48 à 72 heures.
Dès réception de la nouvelle carte SIM il faudra l'activer en nous contactant, et nous appliquerons une régularisation de la période non utilisée.
Bonne journée.
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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