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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai reçu une nouvelle sim avec un nouveau numero. J'ai un samsung S7, je peux téléphoner et envoyer des sms, mais je n'en reçois pas, cela affiche même une erreur chez ceux qui essaient de m'envoyer des sms.
Merci par avance
Réponses
Cela fait la même chose chez moi, et pire encore, je n'ai eu du réseau les premières heures, maintenant je n'ai même plus de réseaux! Donc, je suis dans une grande ville avec un téléphone qui ne me sert à rien, en plein travail ! Super !
Bonjour Philippe,
Désolé pour les anomalies que vous rencontrez pour la réception des sms.
Compte tenu des informations que vous nous communiquez , un technicien doit intervenir.
Je vous envoie dès maintenant un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Jordan,
Désolé pour les anomalies que vous rencontrez. Pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre mobile ? En fonction du smartphone une manipulation simple est possible pour retrouver l'accès au réseau
Parallèlement, je vous envoie dès maintenant un mail, pour mettre en place un rendez-vous par téléphone le cas échéant.
Atout de suite, j'attends votre réponse.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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