Question en attente de réponse
Facture sans réduction annoncée
Bonjour,
J'ai souscrit à un forfait théorique de 14,99€ avec réduction pendant 6 mois : je payais 4,99€. J'ai reçu un sms m'informant qu'à la fin de mon offre, mon forfait passera à 8,99€/ mois à la fin de ma promotion au lieu de 14,99€/mois sans condition de durée et "vous n'avez rien à faire, on s'occupe de tout". dans mon espace client je vois que mon offre est à 8,99€ mais je viens de recevoir une facture indiquant que j'allais être prélevée de 14,99€!
Merci d'avance pour vos explications et corrections.
Cordialement
Réponse
Bonjour Adeline,
Afin de poursuivre notre échange, je vous envoie un mail par mesure de confidentialité.
Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" s’il vous plaît.
A tout de suite,
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi l'accès à ma facture est refusé
J'ai besoin des factures pour la comptabilité - URGENT Quand je clique sur accéder à vos factures un message apparait "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée"... -
Je voie pas ma facture 2024?
Bonjour je vois pas ma facture 2024 sur mon compte et mon RIB? -
VisibilitéFacture
Bonjour Pourriez-vous laisser apparaître mes factures mensuelles sur mon espace personnel s’il vous plaît ? Cordialement
-
-
