Question en attente de réponse
Forfait 02.98
Bonjour vous me dites que mon sms à 7.99 prend effet après la réduction mais je payais 2.98 et je suis passé à 9.98 ce mois ci. Je n'ai pas dépasser le forfait, pouvez vous m'expliquer svp.merci
Réponse
Bonjour Carine,
Vous avez été facturée du prorata de la remise. Votre première facture, au moment de l'ouverture de la ligne, était d'un montant de 2,08 EUR. Votre remise a été proratisée du jour de l'activation de votre forfait au jour de renouvellement de celui-ci. La remise était donc de 7,00EUR (pour la période du 24/11 au 14/12) au lieu de 10EUR.
Concernant votre dernière facture remisée, elle reprend le reste de la remise proratisée c'est-à-dire 3EUR.
Je vous confirme donc que lors de l'émission de votre prochaine facture, le montant sera bien de 7.99EUR si il n'y a pas de hors forfait constaté.
Je vous souhaite un agréable week-end.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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