Question en attente de réponse
Un Changement
Bonjour,
Le contrat que j'ai avec Auchan télécom est sans engagement. Quand j'essaie de commander une nouvelle sim tout en voulant garder mon numéro quand je l'itroduis on me dit : veuillez insérer un numéro valable ou actif alors que mon numéro est valable et actif.
Ça m'est arrivé avec nouvelle demande Sim Auchan télécom ou bien avec autre opérateur.
Je voudrais que vous me trouviez solution parce que le forfait que j'ai en ce moment reste cher pour moi et je voudrais changer totalement.
Cordialement !
Réponse
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Bonjour Khaoula,
Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Je vous informe que la portabilité du numéro n'est pas possible au sein du même opérateur.
Afin de vous apporter une réponse, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
A bientôt.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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