Question en attente de réponse
J'ai réglé mais pas récupéré les services
J'ai réglé la facture de moi t mon fils mais toujours pas récupéré mes services et cela fait une semaine et demi
Réponse
Bonjour Sophie,
Comme indiqué par mon collègue Guillaume, votre facture a été présentée sur votre compte en date du 14/05 dernier.
Dans votre situation, un délai de 12 jours s'applique afin de nous assurer que le prélèvement ne sera pas rejeté par votre établissement bancaire.
Ainsi, le remise en service totale de vos lignes est prévue en date du 27/05/2021.
Toutefois, si vous avez besoin de retrouver au plus vite l'accès aux services suspendus, vous avez la possibilité de procéder au règlement de votre facture par CB. Le paiement CB étant immédiat, la remise en service sera effectuée sous 2 heures maximum.
Naturellement, si vous réglez par CB le montant demandé et que votre prélèvement du 14/05 n'est pas rejeté, vous aurez donc un avoir du montant réglé en double qui viendra en déduction de votre facture suivante.
Vous retrouverez également davantage d'informations sur notre FAQ en cliquant sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Belle journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Multimédia non téléchargé
Bonjour, J'ai une surfacturation depuis le mois de décembre 2023 liée à des téléchargements multimédias aux mêmes horaires que je n'ai jamais effectué. Merci de régulariser... -
Origine achat multimedia
Bonjour, Mon fils dont la ligne se termine par 8919 a par erreur activé une option multimédia le dimanche 28/04 qui a été facturée 5 euros sur le mois d'avril. Je souhaite... -
Incident facturation
Bonjour, Numéro NRJ Mobile : 078252**** N° Contrat : C23363154293 Titulaire : MME PASCALINE JARRIAU voici le détail de mon offre : Cdiscount mobile 5 Go - sans...
-
-
