Question en attente de réponse
Téléchargement hors forfait à 9.99 par mois depuis 28 janvier. Comprends pas
Pouvez vous m’expliquer le prélèvement supplémentaire de 9.99 par mois depuis le 28 janvier. Je n’ai souscrit à rien ni même été appelée pour ceci.
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 51721 / 75000
- points
Bonjour Anne,
Je constate que vous avez effectué un achat multimédia le 13/02/2021 facturé 9.99€ par mois auprès de Digital Global Pass.
Cette facturation provient d'un service auquel vous avez souscrit et donc validé et accepté les mentions légales en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu sur internet (ex : de la VOD, de la musique, des sonneries ou fond d'écran...).
Le paiement s'effectue sur la facture mobile mais ces services sont indépendant de l'opérateur.
Pour plus d'information, je vous invite à consulter les sites :
Souhaitez-vous résilier cet abonnement ?
Bonne soirée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 51721 / 75000
- points
Bonjour Anne,
Je constate que l'abonnement a été résilié.
Je vous souhaite une bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
je constate que vous avez prélevé un service multimedia que je n'ai jamais souscrit. Je demande sa résiliation
Bonjour je constate que vous avez prélevé un service multimédia sur les deux derniers mois. Un service que je n'ai jamais souscrit car il n'y a aucune trace de SMS sur mon... -
Bonjours pourquoi je vais être débité 8.98e au lieux de 7.99e
Bonjours pourquoi je vais être débité 8.98e au lieux de 7... -
Changer la date de facture de portable
Bonjour Je vous demande changer la date de facture de portable et j'ai la paie le 5 juillet ou 6 juillet Bien cordialement Mme Marion Linhares
-
