Question en attente de réponse
Surfacturation inexpliquée.
Bonsoir,
Je possède un forfait 30 Go pour 2.99 € TTC /mois.
La différence s'avère certes insignifiante mais pourquoi suis-je facturé sans aucune raison (pas hors forfait) à 3,94 € TTC pour le mois avril/mai.
Bien cordialement.
Didier
Réponse
Bonjour Didier,
Vous avez bénéficié d'une remise de 10 euros pendant 6 mois qui prend fin le 30/05/2021.
Votre première facture du 30/11/2020 était au prorata par rapport à l'activation de votre ligne, la remise était donc au prorata aussi.
Vous avez ensuite eu 5 factures avec la remise complète et votre dernière facture du 04/05/2021 inclut le complément par rapport à la première.
Je vous rassure et vous confirme que vous allez bénéficier d'une offre à 7,99 euros à partir du 30/05/2021 au lieu de 12,99 euros.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Mon forfait a encore augmenté ?
Bonjour, Monsieur,Madame Je viens vers vous car mon forfait encore augmenté depuis 2 ans et maintenant à 20 €, or j'avais commencé à 3, 95€. Malheureusement si j'ai pas... -
Une deuxième ligne de téléphone est prélevée sur mon compte en banque
Je suis prélevé deux fois sur mon compte en banque alors que je suis abonné qu’à une seule ligne de téléphone. L’autre est un numéro que je connais pas mais qui est prélevé... -
changement IBAN impossible car l'onglet bancaire est innaccessible
Je souhaiterai modifier mon IBAN sauf que cela m'est impossible sur mon compte, et je ne peux non plus faire la manipulation me permettant d'y avoir accès comme indiqué dans la...
-
