Question en attente de réponse
Plus de connexion internet depuis hier soir
Plus de connexion internet. J'ai éteint plusieurs fois mon mobile, j'ai enlevé et remis ma carte Sim, j'ai demandé conseil à la Fnac, chez Orange. Toujours pas d'Internet.
Actuellement, je suis connectée en wifi dans une galerie marchande afin de vous envoyer ma demande de dépannage urgente.
Réponses
Bonjour Jeanine,
Tout d'abord, je tiens à m'excuser pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Dans un premier temps, je vous invite à vérifier si les données mobiles sont bien actives sur votre portable. Si nécessaire voici la procédure : https://www.assistance-mobile.com/questions/1838748-activer-data-france-ue-samsung
Par la suite, vous pouvez vérifier le paramétrage internet en suivant cette procédure : https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung
Pensez à redémarrer votre mobile une fois ces manipulations effectuées.
Pouvez-vous me confirmer si votre accès est désormais fonctionnel ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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