Question en attente de réponse
Annulation de la carte SIM
J'ai acheté la mauvaise carte SIM 0xxxxxxxxx, NRJ a envoyé le contrat et déduit ma carte SIM, maintenant je veux annuler la carte SIM (pas signé le contrat) et récupérer mon argent SIM.
Réponse
Bonjour NGUYEN VAN ANH,
Je vous confirme l'annulation de votre commande de souscription du 29/05, vous allez recevoir un mail de confirmation d'annulation de votre commande.
Les frais payés pour la carte SIM vous seront remboursés sous un délai de 24h (plus délais interbancaires).
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Demande d activation voix premium,volte , appels wifi
Bonjour, pouvez vous activer voix premium, volte.j ai un Motorola g31, forfait 60g.merci -
Vous voulez m'envoyer une nouvelle carte SIM mais je suis à l'étranger actuellement pendant encore 2 mois...s
Il ne faut pas m'envoyer une nouvelle carte Sim à mon adresse en France car je suis à l'étranger pendant encore environ 2 mois... -
Plus aucun accès
Bonjour, je n es plus d accès réseau depuis 48h . Après vérification sur mon compte NRJ mobil , tout est niquel , pas d impayé et ou de ligne résilier. Ne pouvant pas être...
-
-
-
Jennifer a répondu
-
NGUYEN VAN ANH a posé une nouvelle question
-
