Bonjour Tovrat,
Je suis désolée, je constate que vos prélèvements sont rejetés par la banque pour le motif "Compte soldé clôturé viré". Je vous assure que cela est totalement indépendant de notre volonté.
Je constate que l'IBAN que vous nous avez fourni le 14/05 a bien été enregistré sur votre ligne mobile se terminant par 66.
Concernant votre ligne se terminant par 21, nous sommes dans l'attente de la réception du formulaire de changement de payeur, afin de finaliser la modification, car le nom du payeur doit également être modifié en même temps que le changement de coordonnées bancaires pour cette ligne.
Je viens de vous renvoyer ce formulaire par mail, afin de vous permettre de le compléter et de nous le retourner accompagné des pièces justificatives demandées dans les meilleurs délais.
Je vous souhaite une bon week-end et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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