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Cette question a été résolue

vous faite le prelevement avec l'ancien IBAN alors que il y'a un mois j'ai changé mes cordonnées !!!

NERMINE C.
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j'ai changé mes coordonnées bancaire parceque j'ai plus d'argents dans l'ancien compte et pour que y'aura pas de probléme de coupure de ma ligne chaque mois or aujourdh'hui j'ai recu que le pprélevement à eté fait sur les anciens coordonnées et il a été bloqué bien sur du coup ma ligne est coupée maintenant et je dois payer les frais de ce retard ! alors que mes nouveaux coordonnées sont enregistrés

Bonjour Nermine,

Je constate que vous avez effectué le changement d'IBAN en date du 17/05, malheureusement le prélèvement du mois de mai a été lancé le 11/05, donc sur votre ancien IBAN.

Je vous confirme que les prochains prélèvements se feront sur l'IBAN qui a été modifié.

Je vous souhaite une bonne journée.

Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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