Bonjour Aurélie,
J'ai vérifié les informations bancaires de votre ligne et je constate que la modification a été effectuée le 18/05.
Or, le forfait de votre fils se renouvelle le 16 de chaque mois, tous les éléments de facturation sont arrêtés à cette date.
Toute modification effectuée après le 15 ne peut être prise en compte que pour le prélèvement du mois suivant, dans ce cas la prise en compte sera au mois de juin, j'en suis désolée.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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